Patiënten ontvangen duidelijke, consistente informatie op maat, wat leidt tot minder onzekerheid en meer rust. Afdelingen merken dat patiënten beter voorbereid zijn, met minder no-shows, herhaalconsulten en telefonische vragen. Zorgverleners hebben overzicht en vertrouwen, wat de tevredenheid bij zowel patiënten als medewerkers verhoogt en samen beslissen ondersteunt.